Дата вступления в силу: 25 октября 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://medisdent.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Медис» (далее — Оператор).

Реквизиты Оператора:

• Наименование: ООО «Медис».
• ИНН: 2543091580.
• ОГРН: 1162536056704.
• Адрес осуществления деятельности: г. Владивосток, ул. Днепровская, д. 36.
• Электронная почта: medisdent@gmail.com.
• Телефоны: +7 (423) 267-30-00, +7 (902) 481-30-00.

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает при посещении Сайта, использовании его функциональных возможностей, направлении обращений и заявок на консультацию или запись на приём.
1.5. Настоящая Политика не заменяет отдельные согласия на обработку персональных данных, если их получение требуется законодательством Российской Федерации.
1.6. Использование Сайта само по себе не означает предоставления согласия на любую обработку персональных данных. В случаях, когда необходимо согласие пользователя, оно оформляется отдельно в установленном законом порядке.

2. Основные термины
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение.
2.3. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт.
2.4. Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.
2.5. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые могут сохраняться в браузере пользователя при посещении Сайта.

3. Какие персональные данные могут обрабатываться
3.1. В зависимости от используемых функций Сайта Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

3.1.1. Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения или сообщения;
• сведения, необходимые для организации обратной связи и записи на консультацию или приём.

3.1.2. Технические данные:

• IP-адрес;
• дата и время посещения Сайта;
• адреса просмотренных страниц;
• сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
• источник перехода на Сайт;
• сведения о взаимодействии с элементами Сайта;
• файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы, если они используются.

Перечень фактически собираемых технических данных определяется настройками Сайта и подключённых сервисов.
3.2. Оператор не запрашивает через обычные формы Сайта сведения о диагнозах, состоянии здоровья, истории лечения и иные специальные категории персональных данных, если такая необходимость отдельно не обоснована и обработка не организована с соблюдением требований законодательства.
3.3. Пользователю не следует указывать в обычных формах обратной связи сведения о состоянии здоровья, медицинские документы и другую избыточную информацию, не необходимую для обращения.
3.4. Медицинская документация и сведения о здоровье пациента, получаемые непосредственно при оказании медицинской помощи, обрабатываются в соответствии с применимым законодательством о персональных данных, врачебной тайне и охране здоровья граждан.
3.5. Оператор не ставит целью сбор персональных данных несовершеннолетних через Сайт без необходимых законных оснований. Если обращение касается несовершеннолетнего пациента, вопросы предоставления и обработки соответствующих данных решаются с учётом требований законодательства Российской Федерации.

4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные только для конкретных и законных целей.
4.1. Обработка обращений и обратная связь.
Цель: ответ на вопросы пользователя, предоставление информации об услугах клиники и связи с пользователем по его обращению.
Обрабатываемые данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты и содержание обращения — в зависимости от заполненных полей.
4.2. Организация записи на консультацию или приём.
Цель: обработка заявки, согласование даты и времени приёма, уточнение предоставленных сведений и информирование пользователя об организационных вопросах.
Обрабатываемые данные: имя, номер телефона и иные сведения, объективно необходимые для организации записи.
4.3. Обеспечение работы и безопасности Сайта.
Цель: корректное отображение страниц, предотвращение технических сбоев, выявление подозрительной активности и защита от несанкционированного доступа.
Обрабатываемые данные: техническая информация об устройстве, браузере, соединении и действиях на Сайте в объёме, определяемом используемыми технологиями.
4.4. Статистический анализ посещаемости и улучшение Сайта.
Такая обработка осуществляется только в случае использования соответствующих аналитических инструментов и при наличии необходимых правовых оснований. При использовании необязательных аналитических cookie и аналогичных технологий учитываются требования законодательства к получению согласия пользователя.
4.5. Исполнение требований законодательства.
Цель: исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, включая требования к хранению документов и рассмотрению обращений, когда такие обязанности применимы.
4.6. Оператор не использует персональные данные для целей, несовместимых с целями их сбора, и не обрабатывает избыточные сведения без надлежащего правового основания.
4.7. Рассылка рекламных и информационных сообщений осуществляется при наличии соответствующего правового основания и необходимых согласий. Отказ от рекламных рассылок не препятствует обработке обращения пользователя и организации записи на приём.

5. Правовые основания обработки
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях, если они применимы к конкретной ситуации:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для совершения действий по его инициативе до заключения договора;
• исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;
• иные основания, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.2. Согласие на обработку персональных данных в случаях, когда оно требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации, оформляется отдельно. Ознакомиться с его текстом можно на странице «Согласие на обработку персональных данных».
5.3. Если пользователь отказывается предоставить данные, необходимые для выполнения конкретного запроса, Оператор может оказаться не в состоянии обработать обращение или организовать запись.

6. Порядок и способы обработки
6.1. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
6.2. В рамках заявленных целей Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
6.3. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объёма обрабатываемых данных заявленным целям.
6.4. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством Сайта Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации к использованию баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
6.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных, кроме случаев, допускаемых законодательством.

7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор не распространяет персональные данные пользователей и не предоставляет их третьим лицам без законного основания.
7.2. Передача персональных данных может осуществляться в следующих случаях:

• пользователь предоставил надлежащее согласие на передачу, если оно необходимо;
• передача требуется для исполнения договора или обработки обращения пользователя и имеет законное основание;
• передача необходима для исполнения требований законодательства Российской Федерации;
• передача осуществляется уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законом;
• обработка поручена стороннему лицу на основании соответствующего договора с соблюдением требований законодательства.

7.3. К лицам, которые потенциально могут участвовать в обеспечении работы Сайта и обработке обращений, относятся поставщики услуг хостинга, технического обслуживания, связи, информационных систем и другие привлечённые исполнители — в той мере, в которой они фактически используются Оператором.
7.4. При поручении обработки персональных данных третьему лицу Оператор определяет условия такой обработки и принимает меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных в соответствии с законодательством.
7.5. На Сайте могут размещаться ссылки на сторонние сервисы, в том числе сервисы связи и обмена сообщениями. При переходе по таким ссылкам пользователь взаимодействует с соответствующим сторонним сервисом, который может обрабатывать данные по собственным правилам. Оператор рекомендует ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего сервиса.
7.6. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, за исключением случаев, когда она фактически необходима, имеет законное основание и производится с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

8. Файлы cookie и технические средства
8.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы своих функций, сохранения пользовательских настроек, защиты и анализа посещаемости.
8.2. В зависимости от назначения cookie могут относиться к техническим, функциональным или аналитическим.
8.3. Технические cookie, необходимые для работы Сайта и обеспечения безопасности, могут использоваться в пределах, необходимых для выполнения соответствующих функций.
8.4. Необязательные аналитические и иные технологии, требующие согласия, используются после получения такого согласия в установленном законом порядке.
8.5. Пользователь может управлять файлами cookie через настройки своего браузера. Отключение отдельных cookie может повлиять на корректность работы некоторых функций Сайта.
8.6. Если на Сайте подключены системы веб-аналитики, рекламные пиксели или другие сторонние инструменты, информация о таких инструментах, составе собираемых данных и порядке получения согласия должна соответствовать их фактическим настройкам и применимому законодательству.

9. Сроки хранения персональных данных
9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
9.2. Данные, полученные для обработки разового обращения, удаляются или уничтожаются после достижения цели обработки, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшего хранения.
9.3. Данные, связанные с записью на приём, договорными отношениями и оказанием медицинской помощи, хранятся в течение сроков, предусмотренных законодательством и применимыми правилами хранения соответствующих документов.
9.4. Технические данные и cookie хранятся в течение периода, определяемого назначением соответствующих технологий, их настройками и требованиями законодательства.
9.5. По достижении целей обработки или при наступлении иных предусмотренных законом оснований Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные либо обеспечивает их уничтожение в установленные законодательством сроки, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

10. Права пользователя
10.1. Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных в предусмотренном законом порядке;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных или незаконно обрабатываемых данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
• требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
• возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на адрес электронной почты medisdent@gmail.com либо обратиться к Оператору по телефону +7 (423) 267-30-00.
10.3. В обращении рекомендуется указать суть запроса и сведения, позволяющие определить, к каким персональным данным он относится. При необходимости Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя в объёме, предусмотренном законом.
10.4. Оператор рассматривает обращения и выполняет требования субъектов персональных данных в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
10.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его отзыва. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если для дальнейшей обработки или хранения отсутствуют иные законные основания.

11. Обеспечение безопасности персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11.2. Такие меры могут включать ограничение доступа к персональным данным, использование средств защиты информации, контроль доступа, обеспечение конфиденциальности и внутренний контроль соблюдения требований к обработке данных.
11.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей или исполнения соответствующих договоров и поручений.
11.4. Оператор принимает меры по выявлению и устранению нарушений безопасности персональных данных в соответствии с применимым законодательством.

12. Врачебная тайна и сведения о здоровье
12.1. Информация о факте обращения гражданина за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении, охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации о врачебной тайне.
12.2. Обработка сведений о здоровье осуществляется только при наличии предусмотренного законом основания и с соблюдением специальных требований к защите соответствующих данных.
12.3. Обычные формы обратной связи на Сайте предназначены для организационных обращений и не должны использоваться для передачи медицинских документов, результатов обследований и иных чувствительных сведений, если специальный защищённый канал для этого не предусмотрен.

13. Изменение Политики
13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, порядка обработки данных или функциональности Сайта.
13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в ней не предусмотрено иное.
13.3. Актуальная редакция Политики доступна пользователям на Сайте по постоянной ссылке.

14. Контактная информация
По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обратиться к Оператору:
ООО «Медис»
Адрес: г. Владивосток, ул. Днепровская, д. 36.
Электронная почта: medisdent@gmail.com.
Телефоны: +7 (423) 267-30-00, +7 (902) 481-30-00.
Сайт: https://medisdent.ru/.